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新车频繁出问题 淮南盛瑞吉利4S店:换不可能 修可以

news.wehefei.com   发布时间:2019-03-12 10:18:04    来源:中安在线-新安晚报  

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核心提示:去年5 月份,淮南的马先生购买了一辆吉利远景S1 运动版SUV,可是在接下来的几个月里,新车陆续发生大灯损坏、气囊故障灯反复报警、方向机故障等一系列问题,这让他感到十分郁闷。

  去年5 月份,淮南的马先生购买了一辆吉利远景S1 运动版SUV,可是在接下来的几个月里,新车陆续发生大灯损坏、气囊故障灯反复报警、方向机故障等一系列问题,这让他感到十分郁闷。“几个月往4S 店跑了十多趟,影响工作和生活不说,我也始终感觉车子有安全隐患。”对此,马先生希望能换一辆新车,可是淮南市盛瑞汽车销售有限公司盛瑞吉利4S 店相关负责人表示,还达不到换车条件,可无条件为其维修。

  反映:刚买的新车频繁出问题

  马先生说,他是去年5 月17 日购买该车,开了不到两个月的时间,就出现了问题,先是大灯坏了。“当时是7 月份,我直接就去4S 店维修了,毕竟还在三包的质保期内。”不过两个月之后,他又发现气囊故障灯一直反复亮起。

  “一开始去,他们通过电脑清除了故障,但很快又不行了。”马先生说,之后该情况又反复出现了几次,最终维修人员通过扎带的形式,把气囊故障的线给扎掉了。

  马先生表示,虽然4S 店联系了厂家过来检测说是没有问题的,但他始终觉得心里有疙瘩。“我也问了别的4S 店,他们打了个比方说,家用电器都是有漏电保护的,但是扎带处理后等于漏电保护没有了。”一旦发生事故,安全气囊弹不出来怎么办?对于这样的处理方式,马先生表示自己始终无法放心。

  差不多在相同的时间,马先生的车又有了新的状况,他发现方向盘在行驶的过程中出现了抖动。发现问题后,马先生又把车辆交给了4S 店检测,对方表示是方向机的问题,并帮助马先生做了更换。当年的12 月份,7 月份损坏的大灯又再次出现了故障,该车又进店进行了更换维修。

  维权:几种换车方案都未达成

  “这件事情放在任何一个人身上,他都会很生气的。”马先生说,自己本来买车是图个方便,但刚买车不到半年,就出了这么多事情,这让他很不放心,也开始怀疑车子的质量。“我到底买的是新车,还是事故车、二手车呢?”而且让他感到不安的是,比如一个大灯更换就要两千块钱,目前还在三包范围内,可是如果过了三包,这些频繁的更换和维修都将耗费大量的费用。

  由于车辆是在淮南买的,但他又在蚌埠上班,担心在别的4S 店不能实现更好的沟通,他每次都会回到买车的淮南盛瑞吉利4S 店处理。“跑了十多趟,两地来回折腾都开了1000 多公里了。”去年12 月份,面对频繁出现的问题,对方曾提出了几种换车的方案,包括添钱置换、或者换成其它款型的试驾车等,但这些方案最终都没能落实,这也让马先生很生气,并尝试通过多种途径进行举报和投诉。“我只是讨个说法,我的车为什么这么频繁的坏?如果不能换新车,这车子谁还敢开?”由于双方一直没能谈妥,4S店建议他走司法程序。

  回应:还达不到三包换车标准

  昨天,记者也联系上了盛瑞吉利4S 店一位赵经理,他表示,在马先生的车出现问题后,他们都及时跟进,并且无条件给他维修处理了。

  “去年七月份大灯坏了,是他车子出事故的时候坏的,不是因为产品质量问题造成的,我们给他更换了。”而一直让马先生感到有心结的安全气囊故障灯问题,赵经理解释当时他们就联合厂家工作人员给他排除了这个问题,但车主对排除的方法有疑虑。“当时插头可能有点晃,我们扎带需要把这个插头给它固定一下,所以扎带是起固定线路作用的,他可能觉得这样不太好,但我们也是专业的工作人员给他操作的。”赵经理解释。

  至于方向机的问题,赵经理坦言这是厂家召回的范畴,厂家也都给他更换处理了。而12 月份的大灯损坏,他们同样免费进行了更换处理。

  短短几个月时间,车辆多次出现故障问题,对于车主来说肯定是难以接受的。对此,赵经理表示可以理解。“他车子出现问题以后,我们这边也赠送了一些保养啊,而且他每次出现问题,说不方便来我们这边,我们都是到现场给他处理。”不过赵经理表示,出现的这些问题都还达不到汽车三包法的换车标准。

  赵经理表示,对于马先生屡次提出的换车要求,他们也多次进行了协商,不过最终都没有协商好。“他不愿换我们到期的试驾车,想换非同款车型、高配的,我们觉得不可能。”

  专家:可请第三方机构做鉴定

  车辆频繁出现问题,但又达不到换车条件,对此,业内人士表示,归根到底还是跟汽车的质量有关。“比如,可能是那一批次的汽车配件质量不高导致的。”业内人士表示,如果出现此类问题,在条件允许的情况下,最好请第三方鉴定机构来做详细的检查,再进行下一步的处理。

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责任编辑:张雪子
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